Flujo de conocimiento para la localización del expertise en el desarrollo de software: implicaciones de diseño

Resumen: El presente trabajo aborda el tema de la búsqueda de expertise en el desarrollo de software, donde se tiene como objetivo obtener información para la creación de un mapa del conocimiento, el cual facilite la identificación de los elementos de información, cómo los desarrolladores buscan el expertise en su organización, y cuáles son los obstáculos a los que se enfrentan. Para lograr dicho objetivo se utilizó la metodología KoFI para identificar las fuentes, el flujo de conocimiento y los obstáculos que se presentan en la búsqueda de expertise. Para dar una solución a estos obstáculos, se proponen mecanismos que permiten gestionar el conocimiento en organizaciones de desarrollo de software de tal forma que se tenga acceso a dicho conocimiento respecto a la información de disponibilidad de los proveedores del expertise. Como resultado se obtuvieron las implicaciones de diseño para construir una herramienta que permita la búsqueda de expertise.